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by schizofrenico

cinesi

Pregiudizio: un pre-giudizio è qualcosa che dici prima, basandoti non su fatti ma su idee preconcette. Giudizio invece non è “pre”.

Per quasi vent’anni ho lavorato nell’industria di produzione-manifattura, che si stava cinesizzando sempre più, ovviamente per volontà della proprietà, non certo nostra.

Io ero in una posizione privilegiata per sentire. Ascoltare, ragionare. Di molte cose, molte pratiche. Ho avuto modo di leggere svariati carteggi (e-mail) tra Italia e Cina, di molti direttori di produzione, commerciali, marketer, progettisti, uffici di prototipazione, amministrazione, contabili, fatturazione, pubblicitari e informatici.

Questo tipo di esperienza, credo, è quello che fa nascere e crescere stereotipi e futuri pregiudizi. B, ad esempio, è in produzione: lei vive in un ambiente realmente multietnico, ogni giorno. Ma in Italia. Quando hai a che fare con i Cinesi della Cina da qui, con contatti elettronici, mi sembra, vista la mia recente esperienza, che sia sempre la solita merda. Sembra di avere a che fare con dei bambini testardi, con persone che non vogliono capire, che hanno una etica del lavoro “muscolare” ma non “risolutiva”.

Questa ultima parte, per me che sono del meravigliosonordest è quella cosa che ci caratterizza in parte come Italiani, in parte come gente “che ha una etica del lavoro”. Che è quasi una religione. Che è un “ci si comporta così”. Cioè che ti vergogni di fronte ai tuoi simili se non fai il tuo dovere, se non fai bene il lavoro, se non svolgi il compito, se non sei all’altezza, se insomma stai prendendo soldi per qualcosa che non li vale. Quindi non basta che ti fai il culo: ti devi fare il culo mentre fai bene, veloce, tanto, subito, per ieri e risolvi problemi.

Non è che io voglia fare questo. Ma quando devi fare questo, devi farlo. Altrimenti che cazzo stai lavorando? Togliti e fai lavorare qualcuno che sa.

Bene: in ambito aziendale la cosa era talmente frustrante che c’erano in ballo milioni di euro e quindi a furia di “quindi così va bene?” su roba che non va bene ma ormai sei in scadenza, alla fine gliela facevi andare bene. Ed è il motivo per cui averlo nel culo con i cinesi – che devi pagare anticipato – non è una bella mossa. Nel giro di due anni abbiamo chiuso per questo. Anche se eravamo dei cazzari in mille cose, comunque vendevamo, ce la facevamo. Ma abbiamo sbagliato, mi dicono, il giro della cassa… siamo rimasti senza soldi, con troppa gente che ci usava per muovere i soldi quando voleva, non quando doveva.

Ma oggi sono un semplice cliente di aziende cinesi e … cazzo, via mail sono sempre gli stessi.

Gli dici “mi manca questo cavo, non c’era nella confezione, mandatemelo” e dopo SETTE e-mail in un inglese simil-corretto (ma taccio, pure io non sono fico) ancora non ci siamo. Gli spiego quanto poco si capisca nel sito, pure fico, ma senza elenchi puntuali, immagini GRANDI con dettagli GRANDI… che poi mi chiedono loro stessi!!! I dettagli sono talmente piccoli che io con gli occhiali devo comunque usare il cell in ingrandimento e fare delle foto per leggere quei fottuti codici di merda. E questo DOPO che gli ho mandato le foto del pacco, di tutti i componenti che ho, uno per uno, dei codici seriali, di ogni cosa.

Io ormai sono un paio di anni che bestemmio, da solo, in casa e in auto. I cinesi mi hanno aiutato a fare molto esercizio questa settimana.

Ma voglio spezzare UN’ARANCIA in loro favore: credo che abbiano una flow-chart fatto di altrettante check-list per fare in modo che qualsiasi tizio mi risponda possa controllare “se ha questo ma non questo allora domanda questo e passa al successivo passaggio”. Tipo un programma.

Se è così, alla fine, fanno bene. Anzi, mi hanno fatto venire in mente che forse manca altro.

by schizofrenico

意大利人如何清潔 ?

最好學習如何在德國或奧地利進行清潔。在意大利北部，意大利人所期望的清潔就屬於這種類型。清潔必須準確，必須質量好。

乾淨一切。不要只在桌子和地板上的物體附近清潔，也要在下面清潔。你必須移動，清潔一切，清潔地板，清潔浴室，非常好，消毒，你應該永遠不會覺得沒有氣味，既不好也不壞。乾淨的氣味是愉快的。

在桌子上移動物體，在下面清潔，而不是在周圍。清潔所有單個物體。使用洗碗機。使用手套。如果你在烹飪時使用手套，但是在餐具或筷子上沒有戴手套的手是愚蠢的。所以總是戴手套。

應首先用洗滌劑清潔地板，然後沖洗，然後乾燥。你必須用牙刷或蒸汽在瓷磚之間清潔它。每30分鐘檢查一次浴室，如果有問題，請立即清潔。

如果餐具掉到地上，你必須立即帶上新的餐具給顧客。您經常需要對餐桌進行清潔和消毒。您必須清潔並消毒銷售貨架。你必須清潔和消毒你喝的地方和你吃的地方，尤其是放置碗和餐具的地方。

真的做清潔，不要假裝並表明一切都很乾淨。它真的需要清理。

檢查天花板和蜘蛛網，檢查隱藏的角落，窗簾後面，移除和清洗，並至少每月更換一次窗簾。浴室的天花板，廚房，大廳，電梯，走廊必須乾淨。在燈光周圍和蜘蛛網可以形成的地方：始終檢查和清潔。

昆蟲或老鼠是不可接受的。如果你在房間裡看到它們，你必須感到羞恥並解決這個問題。它絕不能再發生。

必須清除庭院中的雜草，必須清潔窗戶，必須照顧花朵，所有窗戶必須每2天清潔一次。必須清潔指紋。我們不能撒謊，我們不能假裝：我們必須真正清潔。

客戶真的很欣賞清潔。甚至控制當局也希望清潔，並認為外國人不會清理。所以，讓我們不要跟他們一起：我們幹得好。

之後他們無法說它很髒。

by schizofrenico

Aliexpress, mia esperienza d’acquisto

tipa che compra

Aliexpress è in qualche modo una “manifestazione” dell’e-commerce “alibaba”: il famoso e-commerce cinese.
Una delle cose che, mi dicevano, caratterizza la protezione dell’acquisto è che tu paghi, ma loro NON danno i soldi al venditore se tu non dici che è tutto ok.

Aprirei volentieri una parentesi sul fatto che questo sistema da “negoziatori di sequestrato” lo propongo da 10 anni dicendo che lo dovrebbero fare LE BANCHE. Ma non lo faccio qui ora.

Vorrei invece raccontarvi la mia esperienza. Ma vedrò di farlo anche su “ciao” … se c’è ancora qualcuno che lo usa.

Ho ordinato un telecomando con tre riceventi. Anzi, ho ordinato DUE di questi assiemi, per un totale di DUE telecomandi e sei riceventi. Ho anche esagerato col costo di spedizione, praticamente pari all’intero acquisto, pur di avere i beni ad una buona velocità.

Sono arrivati VE-LO-CIS-SI-MI con DHL. Pacchetto a posto, pacchetti contenuti nel pacchetto a posto, non puzzavano nemmeno (e vi assicuro che dopo quasi 20 anni in un’azienda con fornitori cinesi il fattore “fetore” non è trascurabile, cosa che mi ha sempre ricordato quanto male possano vivere quei poveri cristi).

Faccio il mio check-in completo e verifico che le cose non vanno bene: son cazzi. Uno dei ricevitori non funziona. Neanche male uno su sei, forse direte voi. Il costo totale del risarcimento ammonterebbe a 8 euro. Ma io non voglio un risarcimento in soldi. Non me ne frega un cazzo. Io voglio il mio fottuto ricevente. Altrimenti con cosa li comando i fari, ci attacco su 8 euro? Ma se dovessi spedire indietro il ricevente danneggiato per DIMOSTRARE che non funziona, ovviamente spenderei troppo.

Così io vorrei (eh, beata speranza) che mi mandassero il pezzo E BASTA. A loro spese, perché io ho già speso molto per un bene funzionante e completo.

Ad ogni modo, fiducioso sulle soluzioni di AliExpress entro nel sistema … attenzione però, il sistema non è ancora conscio del fatto che il bene mi sia stato consegnato (eppure il corriere mi ha fatto firmare un cazzo digitale: come mai allora non hanno SUBITO questa info? perché dovremmo fidarci delle firme digitalizzate se non servono ALMENO a far transitare immediatamente le informazioni?). Attendo (si fa tutto in inglese, cmq).

Appena il sistema ne è cosciente vado a premere “OPEN DISPUTE”. Sorpresa: non si può. Fino a CINQUE giorni dalla consegna non è possibile. Ma il sistema di protezione dura OTTO GIORNI. Si ma di cui CINQUE non possono essere usati?????
Quindi il sistema di protezione è di TRE, CAZZO.
Ad ogni modo suggeriscono di contattare il venditore.
Lo faccio nel forum integrato nell’ordine. Niente.
Lo faccio con l’e-mail indicata nell’ordine. Niente.
Lo faccio con la mail indicata nel biglietto da visita che è stato infilato nel pacchetto. Niente.
Il fornitore cinese se ne è strasbattuto i coglioni delle mie comunicazioni. Lo posso affermare con una certa dose di sicurezza perché comunque sul forum integrato non ci sono risposte e perché uso un sistema di tracciamento delle e-mail che se non sei un paranoico di solito fonisce buone informazioni: quella e-mail NON è mai stata aperta.

Il sistema di aliexpress tenta di proporti, in una chat molto efficiente se pure in stile primi anni 2000 (cosa che dimostra che nuovo non significa buono), un dialogo con una simil-intelligenza-artificiale che chiamano robot … che un parte ha anche buone risposte. Ad ogni modo non soddisfacenti. Cerco un umano e… LO TROVO! Ci “parlo” è mi dice semplicemente di attendere che siano passati i 5 giorni e mi suggerisce di richiedere un rimborso parziale.

Ovviamente, ripeto, io mi attaccherò al pene il mio rimborso parziale perché coi soldi non si fa il lavoro, mentre con quello che avevo ordinato si.

Mi sono però preso la briga di chiedere al servizio perché mai nella loro policy fosse previsto un sistema di protezione acquisti di OTTO giorni ma che prima di CINQUE non fosse possibile aprire la disputa? In questo modo in realtà io avevo solo TRE giorni per risolvere i problemi.

Risposta: è la nostra policy.

Questa non è una risposta. E’ più un “è così e basta, se ti sta bene altrimenti fottiti”.

So. Adesso avete una testimonianza di questo tipo di acquisto. Certo, meglio dei fornitori italiani che usano un e-commerce fasullo che dice “disponibile” senza mai aggiornre le giacenze e che poi piange se gli annullo l’ordine dato che io ho ordinato N pezzi e non gli N-1 che avevano loro.

Ora, purtroppo, capisco perché Google Merchant ti OBBLIGA ad indicare la giacenza. Aliexpress è in qualche modo una “manifestazione” dell’e-commerce “alibaba”: il famoso e-commerce cinese.
Una delle cose che, mi dicevano, caratterizza la protezione dell’acquisto è che tu paghi, ma loro NON danno i soldi al venditore se tu non dici che è tutto ok.

Aprirei volentieri una parentesi sul fatto che questo sistema da “negoziatori di sequestrato” lo propongo da 10 anni dicendo che lo dovrebbero fare LE BANCHE. Ma non lo faccio qui ora.

Vorrei invece raccontarvi la mia esperienza. Ma vedrò di farlo anche su “ciao” … se c’è ancora qualcuno che lo usa.

Ho ordinato un telecomando con tre riceventi. Anzi, ho ordinato DUE di questi assiemi, per un totale di DUE telecomandi e sei riceventi. Ho anche esagerato col costo di spedizione, praticamente pari all’intero acquisto, pur di avere i beni ad una buona velocità.

Sono arrivati VE-LO-CIS-SI-MI con DHL. Pacchetto a posto, pacchetti contenuti nel pacchetto a posto, non puzzavano nemmeno (e vi assicuro che dopo quasi 20 anni in un’azienda con fornitori cinesi il fattore “fetore” non è trascurabile, cosa che mi ha sempre ricordato quanto male possano vivere quei poveri cristi).

Faccio il mio check-in completo e verifico che le cose non vanno bene: son cazzi. Uno dei ricevitori non funziona. Neanche male uno su sei, forse direte voi. Il costo totale del risarcimento ammonterebbe a 8 euro. Ma io non voglio un risarcimento in soldi. Non me ne frega un cazzo. Io voglio il mio fottuto ricevente. Altrimenti con cosa li comando i fari, ci attacco su 8 euro? Ma se dovessi spedire indietro il ricevente danneggiato per DIMOSTRARE che non funziona, ovviamente spenderei troppo.

Così io vorrei (eh, beata speranza) che mi mandassero il pezzo E BASTA. A loro spese, perché io ho già speso molto per un bene funzionante e completo.

Ad ogni modo, fiducioso sulle soluzioni di AliExpress entro nel sistema … attenzione però, il sistema non è ancora conscio del fatto che il bene mi sia stato consegnato (eppure il corriere mi ha fatto firmare un cazzo digitale: come mai allora non hanno SUBITO questa info? perché dovremmo fidarci delle firme digitalizzate se non servono ALMENO a far transitare immediatamente le informazioni?). Attendo (si fa tutto in inglese, cmq).

Appena il sistema ne è cosciente vado a premere “OPEN DISPUTE”. Sorpresa: non si può. Fino a CINQUE giorni dalla consegna non è possibile. Ma il sistema di protezione dura OTTO GIORNI. Si ma di cui CINQUE non possono essere usati?????
Quindi il sistema di protezione è di TRE, CAZZO.
Ad ogni modo suggeriscono di contattare il venditore.
Lo faccio nel forum integrato nell’ordine. Niente.
Lo faccio con l’e-mail indicata nell’ordine. Niente.
Lo faccio con la mail indicata nel biglietto da visita che è stato infilato nel pacchetto. Niente.
Il fornitore cinese se ne è strasbattuto i coglioni delle mie comunicazioni. Lo posso affermare con una certa dose di sicurezza perché comunque sul forum integrato non ci sono risposte e perché uso un sistema di tracciamento delle e-mail che se non sei un paranoico di solito fonisce buone informazioni: quella e-mail NON è mai stata aperta.

Il sistema di aliexpress tenta di proporti, in una chat molto efficiente se pure in stile primi anni 2000 (cosa che dimostra che nuovo non significa buono), un dialogo con una simil-intelligenza-artificiale che chiamano robot … che un parte ha anche buone risposte. Ad ogni modo non soddisfacenti. Cerco un umano e… LO TROVO! Ci “parlo” è mi dice semplicemente di attendere che siano passati i 5 giorni e mi suggerisce di richiedere un rimborso parziale.

Ovviamente, ripeto, io mi attaccherò al pene il mio rimborso parziale perché coi soldi non si fa il lavoro, mentre con quello che avevo ordinato si.

Mi sono però preso la briga di chiedere al servizio perché mai nella loro policy fosse previsto un sistema di protezione acquisti di OTTO giorni ma che prima di CINQUE non fosse possibile aprire la disputa? In questo modo in realtà io avevo solo TRE giorni per risolvere i problemi.

Risposta: è la nostra policy.

Questa non è una risposta. E’ più un “è così e basta, se ti sta bene altrimenti fottiti”.

So. Adesso avete una testimonianza di questo tipo di acquisto. Certo, meglio dei fornitori italiani che usano un e-commerce fasullo che dice “disponibile” senza mai aggiornre le giacenze e che poi piange se gli annullo l’ordine dato che io ho ordinato N pezzi e non gli N-1 che avevano loro.

Ora, purtroppo, capisco perché Google Merchant ti OBBLIGA ad indicare la giacenza.